Terms and conditions

1.  Registration 

1.1. Placing an order requires registering to the customer database of Tukimet Oy. While placing the order, the consumer must register as a consumer into the customer register of Tukimet Ltd. (later on Tukimet) by stating their name and other obligatory information. The consumer gives their consent that Tukimet is allowed to add their information to its customer register. The customer database of Tukimet is confidential. Tukimet agrees to not release the information to parties not included in its concern of cooperative companies.

2. The binding nature of the order 

2.1. Contact between the parties is conducted either via e-mail or telephone. The consumer agrees to monitor their e-mail account for receiving the order confirmation. 

2.2. A binding agreement of trade comes into effect when Tukimet Oy has sent an order confirmation by e-mail. 

2.3. After the consumer has made the order, Tukimet has not have the right to alter the terms of contract.

3.     Prices 

3.1 All prices mentioned by Tukimet are including Finnish VAT, unless specifically stated otherwise.

3.2. The prevailing shipments costs will be added to the total sum of the order.

3.3 Tukimet maintains the right to change the prices, especially when (legally) required. 

 3.4 Special offers are only valid for the period mentioned on the website in relation to that special offer.

4. Delivery 

4.1. If the ordered products are in stock, the estimated delivery time is from five to ten (5-10) working days. 

4.2. If the consumer purchases products for which Tukimet has set a different delivery time, the delivery will be done according to the furthest delivery date. 

4.3. Deliveries within Finland are handled by Matkahuolto Ltd, unless otherwise agreed between Tukimet and the consumer. Deliveries to European countries will be performed by PostNord Logistics. These deliveries are a door-to-door service. Deliveries to countries that do not belong to the European Union are subject to additional costs from customs procedures. Tukimet Oy does not deliver to countries outside Europe. For more information, please contact our customer service.

At the moment, it is not possible to order to non-EU countries from our web shop. If you live in a non-member country and wish to make an order, contact our customer service for further inquiries. 

5.     Terms of payment 

5.1. The payment will be submitted through PayPal payment service or through Klarna Bank AB. Products are to be paid during the order process.

Through PayPal the order may be paid by credit cards, debit cards, PayPal and PayPal Credit. PayPal buys out the payment and accounts it to Tukimet.

Customers from Finland, Sweden, Norway, Germany and Austria can also use Klarna Bank’s payment service. In addition to bank and credit card payment options, Klarna also offers payment by invoice. The service is provided by Klarna Bank AB (556737-0431) in cooperation with the banks and credit card companies. Klarna buys out the payment and accounts it to Tukimet.


PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A.

ID: R.C.S. Luxembourg B 118 349

22-24 Boulevard Royal 

L-2449 Luxembourg

enquiry@paypal.com

 

Klarna Bank AB (Main office in Sweden)

ID: 556737-0431                                 

Korkeavuorenkatu 34

00130 Helsinki, FINLAND

https://www.klarna.com/fi/asia...


6.     Returns/exchange 

6.1. In the EU the consumer has the right to return unused purchases within 14 days for a full refund. The item and its package must be in the same condition as how it was received by the consumer. The consumer must inform Tukimet of the return and make a declaration of return before sending the items back. Notification time is 14 days from receiving the items. When changing the items to item(s) from another product group, Tukimet is eligible to charge additional delivery costs.

7.     Delivery damages

7.1. Sometimes regardless of careful packaging during the delivery the products may be damaged. That is why it is crucial to inspect the package whilst receiving it from the delivering company. If the package has been damaged during delivery and if also the ordered item(s) is damaged, immediately report this to the delivery company. Afterwards please contact our customer service in order to set up the delivery for a new replacement item.

8.     Reclamation

8.1. In a case of reclamation, please contact the Tukimet customer service by e-mail: tukimet@tukimet.fi

9.     Force majeure 

9.1. Tukimet shall not be liable for any failure of or delay in the performance of this agreement for the period that such failure or delay is cause by war, natural disaster, import- or export ban, government official decisions, general abruption of traffic or other activities beyond the reasonable control that complicate or prevent the actions of Tukimet.  

10.   Dispute settlement 

10.1. This agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws of Finland excluding the rules concerning conflict of law.

Any dispute arising out of or relating to this agreement shall be settled by the District Court of Helsinki (Helsingin käräjäoikeus) as first instance.

 


Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Käyttö- ja toimitusehdot

1. Rekisteröityminen
1.1. Tilauksen tekeminen edellyttää asiakastietojen rekisteröimistä. Tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee rekisteröityä kuluttajana Tukimet Oy:n (myöhemmin Tukimet) asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot. Kuluttajan tulee antaa suostumuksensa, että Tukimet rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Tukimet:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Tukimet sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille.

2. Tilauksen sitovuus
2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Tukimet on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
2.3. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Tukimetilla ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

3. Hinnat
3.1. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron ellei toisin ole mainittu.
3.2. Tilaukseen lisätään kulloinkin voimassa olevat toimituskulut.
3.3 Tukimet pidättää oikeuden muuttaa hinnoitteluaan etenkin, jos laki määrää niin.

4. Toimitus
4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) työpäivää.
4.2. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Tukimet on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
4.3. Tukimetin toimitukset tapahtuvat joko kirjeitse Postilla (pienet lähetykset kuten jarruvaijeri) tai Matkahuollon välityksellä, elleivät kuluttaja ja Tukimet muuta erikseen sovi. Matkahuollon toimituksissa valittavina ovat Bussipaketti (nouto lähimmästä Matkahuollon toimipisteestä), Lähi-paketti (nouto valitsemastasi Matkahuollosta, Matkahuollon asiamieheltä, K-Marketista, R-kioskista tai muusta Matkahuollon pakettipisteestä) tai Kotijakelu (lähetys toimitetaan valittuun osoitteeseen, jakeluajasta tulee ehdoitus tekstiviestitse ja vastaanottaja voi itse sopia ajan). Tuotteet voi myös noutaa tehtaaltamme Raumalta.
HUOM! Tukimet Oy varaa oikeuden muuttaa toimituksen tapaa tai toimituspistettä, jos tilattuja tuotteita ei voidan kokonsa tai määränsä vuoksi toimittaa asiakkaan valitsemaan toimituspaikkaan. 

4.4. Ilmainen toimitus yli 100€ tilauksiin! (Huom. Koskee vain Suomeen toimitettavia verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia.
Ei koske kotiin kuljetusta, pl. Wheellator
)

5. Maksuehdot
5.1. Maksu tapahtuu Klarna Bank AB:n tai PayPalin maksupalvelua käyttämällä. Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Tilauksen yhteydessä voit maksaa ostoksesi laskulla, osamaksulla, B-2-B laskulla, käyttämämällä oman pankkisi verkkomaksua (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Oma SP, POP-pankki, Säästöpankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-pankki), luottokortilla (Visa, Visa Electron tai MasterCard -korteilla), PayPal-tililtä sekä mobiilimaksulla (Pivo/Siirto, MobilePay, Masterpass).

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Klarna Bank AB (556737-0431) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksupalveluntarjojat ostavat maksusuorituksen ja tilittävät sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Klarnan lasku- ja osamaksutapojen tuoteselosteet löydät täältä: https://www.klarna.com/fi/ehdot/

Klarna Bank AB (Pääkonttori Ruotsissa)
yritystunnus: 556737-0431
Korkeavuorenkatu 34
00130 Helsinki
https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/

PayPalin ehdot löydät täältä: https://www.paypal.com/fi/weba...

PayPal (Europe)
S.à.r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449, Luxembourg
https://www.paypal.com/fi/smar...
  

6. Palautukset/vaihto
6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa kaupan peruutusilmoituksesta. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Kuluttajan tulee ilmoittaa peruutuksesta ja tehdä peruutusilmoitus asiakaspalveluumme ennen palautuksen tekemistä. Ilmoitusaika on neljätoista (14) päivää lähetyksen vastaanottamisesta. Palautuslomakkeen voi tulostaa täältä: https://www.tukimet.fi/wp-cont... Alkuperäisen tilauksen toimituskuluja ei palauteta asiakkaalle ja palautuksesta koituvat toimituskulut maksaa asiakas itse palautusta lähettäessään tai ne veloitetaan asiakkaalta, jos palautus suoritetaan Tukimet Oy:n asiakaspalautuksena. Vaihtaessasi tilaamaasi tuotteen toiseen veloitamme myös uuden lähetyksen toimituskulut (pl. yli 100€ tilaukset). 

HUOM! MATKAHUOLLOLLA EI TÄLLÄ HETKELLÄ OLE OMAA TOIMIPISTETTÄ RAUMALLA, VAAN KAIKKI BUSSIPAKETTEINA TEHDYT LÄHETYKSET OHJAUTUVAT VIEREISEEN KUNTAAN EURAJOELLE. TÄMÄN VUOKSI PALAUTUS TULEE TEHDÄ MATKAHUOLLON KAUTTA LÄHELLÄ-PAKETTINA! Tällöin noutopisteeksi tulee automaattisesti tehtaamme vieressä sijaitseva Suvitien R-Kioski. Vaihtoehtoisesti tuotteen voi palauttaa Postin pakettina. Tällöin tulee vastaanottajan yhteystietoihin aina antaa puhelinnumero 044 786 3742 sekä sähköpostimme: tukimet@tukimet.fi. 

7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa / vastaanottaessa tarkistaa sen kunto virkailijan tai kuljettajan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

8. Reklamaatio
8.1. Reklamaatiotapauksissa voitte ottaa yhteyttä Tukimet:iin sähköpostilla osoitteeseen: tukimet@tukimet.fi

9. Ylivoimainen este (Force majeure)
9.1. Tukimet ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Tukimet:in vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Tukimet:in toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10. Riitojen ratkaisu
10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.