Warranty clause

WARRANTY CLAUSE
15.02.2016

1. Coverage

These terms of warranty are to be followed in all contracts between Tukimet Oy (later referred to as the supplier) and the second party (later customer). These terms cover all products manufactured and sold by the supplier, unless otherwise specifically stated in a written contract. These common terms of warranty subside all the common terms used by the customer related to the issues regulated in this warranty clause.

2. Quality guarantee

The supplier guarantees that the goods correspond with the agreed upon specifications and are applicable to their common intended use. This warranty covers manufacturing and material defects which occurred and were claimed compensation for during the warranty period. The supplier is not responsible for defects that originated due to common wear, after delivery circumstances independent of the supplier or events such as installation or application errors.

3. Warranty period

The supplier offers a warranty period of twelve (12) months. The warranty period starts when the goods have been handed over to the end user. (However, the supplier is not responsible for defects which occur after over two (2) years of handing over the goods to the customer.)

4. Customer’s inspection obligation

The customer must inspect the goods immediately after receiving them. The customer must claim compensations from the supplier within two (2) weeks of noticing or of the moment they should have noticed the defect.

5. Indirect damages

The supplier is under no circumstances responsible for indirect damages like loss of production, decrease of revenue, loss of operating income, loss of contracts or loss of lucrative utilization.

6. Validity

These terms are valid open-endedly starting on the 15th of February 2016.

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Käyttö- ja toimitusehdot

1. Rekisteröityminen
1.1. Tilauksen tekeminen edellyttää asiakastietojen rekisteröimistä. Tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee rekisteröityä kuluttajana Tukimet Oy:n (myöhemmin Tukimet) asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot. Kuluttajan tulee antaa suostumuksensa, että Tukimet rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Tukimet:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Tukimet sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille.

2. Tilauksen sitovuus
2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Tukimet on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
2.3. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Tukimet ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

3. Hinnat
3.2. Tilaukseen lisätään kulloinkin voimassa olevat toimituskulut.

4. Toimitus
4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) työpäivää.
4.2. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Tukimet on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
4.3. Kaikki Tukimet:in toimitukset tapahtuvat Matkahuollon välityksellä, elleivät kuluttaja ja Tukimet muuta erikseen sovi. Matkahuollon toimituksissa valittavina ovat Bussipaketti (nouto lähimmästä Matkahuollon toimipisteestä) tai Lähi-paketti (nouto valitsemastasi Matkahuollosta, Matkahuollon asiamieheltä, K-Marketista, R-kioskista tai muusta Matkahuollon pakettipisteestä). Jos tarvitset toimituksen kotiin kuljetuksella, ota yhteys asiakaspalveluumme!

5. Maksuehdot
5.1. Maksu tapahtuu Checkout-maksupalvelua käyttämällä. Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Tilauksen yhteydessä voit maksaa ostoksesi käyttämämällä oman pankkisi verkkomaksua (Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken) sekä luottokortilla (Visa, Visa Electron, MasterCard tai Business Eurocard -korteilla). Maksaminen tapahtuu Checkout-maksupalvelutarjoajan kautta.
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy (2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout Finland Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Checkout Finland Oy, y-tunnus: 2196606-6,
PL 32,
33101 TAMPERE
asiakaspalvelu@checkout.fi

6. Palautukset/vaihto
6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa kaupan peruutusilmoituksesta. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Kuluttajan tulee ilmoittaa peruutuksesta ja tehdä peruutusilmoitus verkkokauppiaalle ennen palautuksen tekemistä. Ilmoitusaika on neljätoista (14) päivää lähetyksen vastaanottamisesta.
Vaihtaessasi tilaamaasi tuotteen eri tuoteryhmän tuotteeseen, veloitamme vaihdosta uudet toimituskulut.

7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto virkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

8. Reklamaatio
8.1. Reklamaatiotapauksissa voitte ottaa yhteyttä Tukimet:iin sähköpostilla osoitteeseen: tukimet@tukimet.fi

9. Ylivoimainen este (Force majeure)
9.1. Tukimet ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Tukimet:in vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Tukimet:in toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10. Riitojen ratkaisu
10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.