Terms and conditions

1.     Registration 

1.1. Placing an order requires registering to the customer database of Tukimet Oy. While placing the order, the consumer must register as a consumer into the customer register of Tukimet Ltd. (later on Tukimet) by stating their name and other obligatory information. The consumer gives their consent that Tukimet is allowed to add their information to its customer register. The customer database of Tukimet is confidential. Tukimet agrees to not release the information to parties not included in its concern of cooperative companies.

2.     The binding nature of the order 

2.1. Contact between the parties is conducted either via e-mail or telephone. The consumer agrees to monitor their e-mail account for receiving the order confirmation. 2.2. A binding agreement of trade comes into effect when Tukimet Oy has sent an order confirmation by e-mail. 2.3. After the consumer has made the order, Tukimet has not have the right to alter the terms of contract.

3.     Prices 

3.1 All prices mentioned by Tukimet are including Finnish VAT, unless specifically stated otherwise.

3.2. The prevailing shipments costs will be added to the total sum of the order.

3.3 Tukimet maintains the right to change the prices, especially when (legally) required. 

 3.4 Special offers are only valid for the period mentioned on the website in relation to that special offer.

4.     Delivery 

4.1. If the ordered products are in stock, the estimated delivery time is from five to ten (5-10) working days. 4.2. If the consumer purchases products for which Tukimet has set a different delivery time, the delivery will be done according to the furthest delivery date. 4.3. Deliveries within Finland are handled by Matkahuolto Ltd, unless otherwise agreed between Tukimet and the consumer. Deliveries to European countries will be performed by PostNord Logistics. These deliveries are a door-to-door service. Deliveries to countries that do not belong to the European Union are subject to additional costs from customs procedures. Tukimet Oy does not deliver to countries outside Europe. For more information, please contact our customer service.

5.     Terms of payment 

5.1. The payment will be submitted through Checkout-payment service or through Klarna Bank AB. Products are to be paid during the order process.

Through Checkout the order may be paid by Finnish online bank services (Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken) or by credit cards (Visa, Visa Electron, Mastercard, Business Eurocard, Neocard). The service is provided by Checkout Finland Oy (2196606-6) in cooperation with the banks and credit card companies. Checkout Finland Oy buys out the payment and accounts it to Tukimet.

Customers from Finland, Sweden, Norway, Germany and Austria can also use Klarna Bank’s payment service. In addition to bank and credit card payment options, Klarna also offers payment by invoice. The service is provided by Klarna Bank AB (556737-0431) in cooperation with the banks and credit card companies. Klarna buys out the payment and accounts it to Tukimet.


Checkout Finland Oy

ID: 2196606-6  

PL 32

33101 TAMPERE, FINLAND 

asiakaspalvelu@checkout.fi

 

Klarna Bank AB (Main office in Sweden)

ID: 556737-0431                                 

Korkeavuorenkatu 34

00130 Helsinki, FINLAND

https://www.klarna.com/fi/asia...


6.     Returns/exchange 

6.1. In the EU the consumer has the right to return unused purchases within 14 days for a full refund. The item and its package must be in the same condition as how it was received by the consumer. The consumer must inform Tukimet of the return and make a declaration of return before sending the items back. Notification time is 14 days from receiving the items. When changing the items to item(s) from another product group, Tukimet is eligible to charge additional delivery costs.

7.     Delivery damages

7.1. Sometimes regardless of careful packaging during the delivery the products may be damaged. That is why it is crucial to inspect the package whilst receiving it from the delivering company. If the package has been damaged during delivery and if also the ordered item(s) is damaged, immediately report this to the delivery company. Afterwards please contact our customer service in order to set up the delivery for a new replacement item.

8.     Reclamation

8.1. In a case of reclamation, please contact the Tukimet customer service by e-mail: tukimet@tukimet.fi

9.     Force majeure 

9.1. Tukimet shall not be liable for any failure of or delay in the performance of this agreement for the period that such failure or delay is cause by war, natural disaster, import- or export ban, government official decisions, general abruption of traffic or other activities beyond the reasonable control that complicate or prevent the actions of Tukimet.  

10.   Dispute settlement 

10.1. This agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws of Finland excluding the rules concerning conflict of law.

Any dispute arising out of or relating to this agreement shall be settled by the District Court of Helsinki (Helsingin käräjäoikeus) as first instance.

 


Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Käyttö- ja toimitusehdot

1. Rekisteröityminen
1.1. Tilauksen tekeminen edellyttää asiakastietojen rekisteröimistä. Tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee rekisteröityä kuluttajana Tukimet Oy:n (myöhemmin Tukimet) asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot. Kuluttajan tulee antaa suostumuksensa, että Tukimet rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Tukimet:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Tukimet sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille.

2. Tilauksen sitovuus
2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Tukimet on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
2.3. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Tukimet ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

3. Hinnat
3.1. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron ellei toisin ole mainittu.
3.2. Tilaukseen lisätään kulloinkin voimassa olevat toimituskulut.
3.3 Tukimet pidättää oikeuden muuttaa hinnoitteluaan etenkin, jos laki määrää niin.

4. Toimitus
4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) työpäivää.
4.2. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Tukimet on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
4.3. Kaikki Tukimet:in toimitukset tapahtuvat Matkahuollon välityksellä, elleivät kuluttaja ja Tukimet muuta erikseen sovi. Matkahuollon toimituksissa valittavina ovat Bussipaketti (nouto lähimmästä Matkahuollon toimipisteestä) tai Lähi-paketti (nouto valitsemastasi Matkahuollosta, Matkahuollon asiamieheltä, K-Marketista, R-kioskista tai muusta Matkahuollon pakettipisteestä). Jos tarvitset toimituksen kotiin kuljetuksella, ota yhteys asiakaspalveluumme!
4.4. Ilmainen toimitus yli 100€ tilauksiin!

5. Maksuehdot
5.1. Maksu tapahtuu Checkout Finland Oy:n tai Klarna Bank AB:n maksupalvelua käyttämällä. Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Tilauksen yhteydessä voit maksaa ostoksesi laskulla, osamaksulla, B-2-B laskulla, käyttämämällä oman pankkisi verkkomaksua (Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken) sekä luottokortilla (Visa, Visa Electron, MasterCard tai Business Eurocard -korteilla).

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Klarna Bank AB (556737-0431) sekä Checkout Finland Oy (2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksupalveluntarjojat ostavat maksusuorituksen ja tilittävät sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Checkout Finland Oy
y-tunnus: 2196606-6
PL 32, 33101 TAMPERE
asiakaspalvelu@checkout.fi

Klarna Bank AB (Pääkonttori Ruotsissa)
yritystunnus: 556737-0431
Korkeavuorenkatu 34
00130 Helsinki
https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/

6. Palautukset/vaihto
6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa kaupan peruutusilmoituksesta. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Kuluttajan tulee ilmoittaa peruutuksesta ja tehdä peruutusilmoitus asiakaspalveluumme ennen palautuksen tekemistä, sillä palautusta varten tarvitaan Matkahuollon asiakaspalautuskoodi. Ilmoitusaika on neljätoista (14) päivää lähetyksen vastaanottamisesta. Vaihtaessasi tilaamaasi tuotteen eri tuoteryhmän tuotteeseen, veloitamme vaihdosta uudet toimituskulut.

7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto virkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

8. Reklamaatio
8.1. Reklamaatiotapauksissa voitte ottaa yhteyttä Tukimet:iin sähköpostilla osoitteeseen: tukimet@tukimet.fi

9. Ylivoimainen este (Force majeure)
9.1. Tukimet ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Tukimet:in vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Tukimet:in toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10. Riitojen ratkaisu
10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.